• よくある質問

    FAQ

  • 会員登録について

    Q. 動画を視聴をするためには、会員登録が必要ですか?
    A. 本サービスをご利用いただくためには、会員登録(無料)が必要となります。

     

    Q. 会員登録をすれば、動画を視聴できますか?

    A. 本サービスは、月額2,000円(税込)で見放題となります。

     

    Q. カルペディエムの会員でなければ、動画を視聴することはできないのでしょうか?

    A. そんなことはございません。どなたでも、月額2,000円(税込)で見放題となります。

     

    Q. 退会をしたいのですが、どこから退会できますか。

    A. ログイン後の「会員情報変更」メニューよりお願いいたします。

    ご利用環境について

    Q. 動画視聴をするためには、どのような環境が必要ですか?
    A. パソコン(Windows / Mac)、スマートフォン(Android / iOS)搭載端末より視聴いただく事ができます。それぞれの推奨環境はこちらをご確認ください。なお、必ずコンテンツをご購入いただく前に、「視聴用サンプル(無料)」を再生していただき、ご利用の環境で問題なく視聴できることをご確認ください。
    また、PCやスマートフォンの時刻設定がずれているとコンテンツが正常に再生されない可能性がございますのでご注意ください。

     

    Q. 日本国外からでも視聴はできますか?
    A. 本サービスは、日本国内限定の動画配信サービスです。そのため、日本国外からのサイトへのアクセス、及び動画の視聴はできませんのでご注意ください。

    動画について

    Q. 動画の保存はできますか?
    A. 本サービスでは、コンテンツ保護を施した動画を、ストリーミングにて配信しております。そのため、お客さまのデバイスへの動画保存はできません。

     

    Q. 動画視聴ができません。
    A. 下記項目(PCの場合/Android OSあるいはiOSの場合)のご確認をお願いいたします。

    -PCの場合

    1. 動作推奨環境のご確認をお願いいたします。
    2. ご利用の環境によっては、動画が再生されるまでに時間がかかる場合があります。しばらくお待ちいただくか、時間帯を変更してお試しください。
    3. ブラウザの更新ボタンよりページの再読み込み、または、ブラウザの再起動やルータやモデム、OSの再起動を行なってください。
    4. 他サイトの動画配信サービス(YouTubeなど)で視聴をご確認ください。他社サイトでも再生できない場合は、プロバイダによって帯域制限などの制限をされている可能性がございます。ご利用のプロバイダへお問い合わせください。
    5. パソコンの性能が不足していないかを確認するために、CPU使用率を確認してみてください。使用率100%が多く発生している場合、パソコンの性能が不足しているために動画再生処理が追いつかず、スムーズに視聴できない場合があります。
    6. 視聴機器の時間設定を正しく設定してください。
    7. 音が出ない場合、プレイヤおよびPCのボリュームを確認してください。
    8. Adobe社が提供するFlashPlayerを一度削除し、最新版をインストールしてください。
    9. 他機器でご視聴が可能かを確認してください。
    10. セキュリティソフトをご利用の場合、セキュリティソフトを停止してから動画の再生をお試しください。停止方法についてはご利用のソフトウエア会社にお問合せください。
    11. Windows Updateなどを行い、ご利用のパソコン環境を最新の状態にしてください。
    12. Cookie、インターネット一時ファイルの削除をお試しください。

    -Android OSあるいはiOSの場合

    1. 動作推奨環境のご確認をお願いします。
    2. ご利用の環境によっては、動画が再生されるまでお時間をいただく場合がございます。しばらくお待ちいただくか、時間帯を変えて再度お試しください。
    3. ブラウザの更新ボタンよりページの再読み込み、または、ブラウザの再起動やOSの再起動を行なってください。
    4. 機器の日時を正しく設定してください。
    5. ブラウザキャッシュ(インターネット一時ファイル)を削除してください。
    6. OSのバージョンを最新版に更新してください。
    7. 端末の空き容量(1GB以上推奨)を確保してください。

    決済方法について

    Q. 決済方法は、どのようなものがありますか?
    A. 「クレジットカード(VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS )」でお支払いが可能です。